회원가입문의 |
12. 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능하나요?
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탈퇴 전 사용하신 아이디를 다른 회원님이 사용 중이라면 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다.
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회원가입문의 |
10. 개명을 해서 이름을 변경하고 싶어요 어떻게 해야 하나요?
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고객만족센터(080-220-0707)로 연락주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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회원가입문의 |
9. 주민번호로 회원가입 후 아이핀으로 전환하고 싶어요
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MY CNP > 회원정보수정 메뉴에서 주민등록번호 옆의 아이핀 전환하기를 클릭해 주세요.
즉시 아이핀 회원으로 전환되며, 고객님의
회원정보에서 주민번호가 삭제됩니다.
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회원가입문의 |
8. 아이핀 가입 절차는 어떻게 되나요?
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"회원가입" 페이지에서 아이핀 인증 선택 후, 아이핀 인증 클릭
→ 아이핀 인증 팝업창에서 신규발급 클릭 → 아이핀 사용자
정보입력(약관동의 및 등록) --> 신원확인 수단 선택 후 본인확인 진행(신원확인) (※ 신원 확인 방법 : 범용공인인증서,
신용카드, 휴대폰, 대면확인) → 아이핀 발급완료
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회원가입문의 |
7. 아이핀 회원가입은 무엇인가요?
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아이핀(i-PIN)은 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인받을 수 있도록 만들어진 식별번호로
이용자는
주민등록번호를 제공하지 않아도 되므로 주민번호 유출과 오남용에 대한 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
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회원가입문의 |
6. 외국인인 경우에도 회원가입이 가능한가요?
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국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다.
따라서 외국인
회원가입 서비스는 재외국민(이민을 간 우리나라 사람 중 국적이 한국인 사람), 외국국적동포(이민 후 국적까지 취득한 사람), 화교 분들이
이용가능한 서비스입니다. 외국인등록번호 미소지시 외국인 회원가입이 불가합니다.
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회원가입문의 |
5. 주민번호가 중복되어 가입이 되지 않아요
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로그인 창에서 "아이디 찾기" 버튼을 클릭하여 회원가입 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 본인이 가입한 회원 아이디가 아닌 경우
고객만족센터(080-220-0707)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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회원가입문의 |
4. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원탈퇴의 경우, 로그인 하신 후 마이페이지 내 회원탈퇴에서 가능합니다.
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회원가입문의 |
3. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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회원정보 변경의 경우, 로그인 하신 후 MY CNP 내 회원정보수정에서 변경하실 수 있습니다.
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회원가입문의 |
2. 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요
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메뉴 상단 로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다.
[주민번호 실명인증] 1) 주민번호
실명인증 : 이름 주민번호 --> 회원ID 확인 --> 임시비밀번호 받기 2) 임시비밀번호 받기방법 선택 : 이메일
주소입력 , 핸드폰 인증번호 받기 3) 임시비밀번호로 로그인 후 정보변경
[아이핀 인증] 1) 아이핀 인증 : 아이핀 ID
비밀번호 입력 --> 회원ID /비밀번호 확인 2) 새로운 비밀번호 설정
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회원가입문의 |
1. 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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차앤박화장품 공식 쇼핑몰 회원인 TRUE 패밀리만의 특별 혜택이 준비되어 있습니다.
→ 신규회원가입 시 1,000 마일리지 증정
→ 첫구매 시 10% 쿠폰 할인 혜택
→ 생일쿠폰 3,000원 증정(생일 일주일 전 증정 /생일월에 2만원 이상 사용가능)
→ 제품 구매시 최고 10% 마일리지 적립(등급별 차등 지급)
→ 구매 건별/금액별 사은품 증정 (상세 내용은 이벤트 페이지 참조)
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배송문의 |
8. 해외 배송이 가능한가요?
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현재 우체국 국제특송 EMS로 안전하게 해외 배송중이며 해외 배송료 3만원이 추가됩니다.
배송소요기간은 상품 주문 후 평균 10일 이내
배송됩니다.
*일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다. *배송비 포함 구매금액의 합계가 15만원 이상일경우 해외배송에 따른
관세가 부가될 수 있으며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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배송문의 |
7. 주문취소 후 배송이 되었어요.
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주문취소 후 상품을 받으셨을 경우 배송기사를 통해 수취 거부해 주시거나
고객만족센터(080-220-0707)로 문의주시면 확인하여 안내해
드리겠습니다.
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배송문의 |
6. 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
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출고 전에는 MY CNP > 주문/배송관리 메뉴에서 해당 주문번호 클릭후 수령정보 수정후 저장해주시면 되며,
출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어렵습니다.
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배송문의 |
5 배송문자를 받았는데 배송조회가 안되요.
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배송문자가 발송되는 시점과 배송장 입력 시점은 다를 수 있습니다.
주문하신 상품의 출고시 배송문자가 발송되며, 오후 8시 이후 상세
배송조회가 가능합니다.
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배송문의 |
4. 어떤 택배사를 통해 배송되나요?
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대한민국 대표 종합물류 기업 대한통운으로 안전하고 빠르게 배송됩니다.
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배송문의 |
3. 배송 조회는 어떻게 하나요?
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주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [주문배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.
나의 쇼핑정보 내 송장번호를 클릭하시면 보다
자세한 배송현황을 확인할 수 있습니다.
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배송문의 |
2. 배송비는 어떻게 되나요?
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TRUE 차앤박화장품은 전품목 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
(산간 도서지방은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)
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배송문의 |
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
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차앤박화장품은 평일 12:00 이전 결제완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다.
주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외)
다만, 택배사에 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다.
* 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가 될 수 있습니다
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제품문의 |
14. Intensive Vitasolution 구매 후 사용시 입구 주변에 하얀 가루가 생기는데 제품 이상인가요?
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인텐시브 비타솔루션은 비타민C 유도체가 포함된 제품으로 비타민C가 공기가 마찰하면 하얀 가루가 생길 수 있습니다.
제품의 특성상 생기는
현상으로, 제품 변질 및 사용에는 이상이 없으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
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